ACTU MICE « VB NEWS » – IA et MICE : tout savoir sur le protocole qui ouvre une nouvelle ère pour les organisateurs d’événements

À l’origine de cette avancée, un protocole encore peu connu du grand public : le Model Context Protocol (MCP). Derrière cet acronyme se cache pourtant une innovation majeure. Son ambition ? Permettre aux assistants IA, comme ChatGPT ou Claude, d’accéder de façon sécurisée aux données et aux applications utilisées au quotidien par les entreprises.

Une IA qui passe à l’action

Jusqu’à présent, les assistants conversationnels étaient souvent limités aux informations que les utilisateurs leur fournissaient. Pour consulter un logiciel de gestion événementielle, un outil de réservation ou une plateforme financière, il fallait développer des connexions spécifiques, longues et coûteuses à mettre en œuvre.

Le protocole MCP change la donne en proposant un langage commun entre les applications et les intelligences artificielles. L’assistant peut ainsi consulter des données, retrouver un document, produire un rapport ou exécuter certaines actions sans que l’utilisateur ait à naviguer entre plusieurs interfaces. En d’autres termes, l’IA ne se contente plus de répondre à des questions : elle devient un véritable assistant opérationnel.

Perk ouvre la voie

Cette évolution prend déjà forme sur le marché. Perk, anciennement TravelPerk, spécialiste de la gestion des voyages d’affaires, vient d’annoncer le lancement de son propre connecteur MCP.

Une première dans le secteur. L’entreprise réunit désormais, au sein d’un même environnement, les données relatives aux voyages professionnels, aux événements, aux notes de frais et à la facturation. Les entreprises clientes peuvent ainsi connecter directement leurs assistants IA et dialoguer avec leurs données en langage naturel.

Une évolution qui illustre une tendance de fond : les plateformes ne cherchent plus seulement à proposer des fonctionnalités, mais à rendre leurs données directement exploitables par les intelligences artificielles.

Des bénéfices très concrets pour les équipes MICE

Pour les professionnels de l’événementiel, l’intérêt est immédiat. Un Event Manager pourra simplement demander : « Quels participants n’ont pas encore confirmé leur présence ? » ou « Donne-moi la liste des sessions prévues sur notre événement de Boston. ». L’assistant retrouvera l’information en quelques secondes, sans passer par plusieurs tableaux de bord.

Les Travel Managers pourront obtenir une synthèse des déplacements, identifier des réservations atypiques ou suivre les itinéraires en temps réel. Côté finance, les équipes gagneront également en efficacité en retrouvant instantanément une facture, un justificatif ou les dépenses associées à un événement ou à un centre de coûts. Autant de tâches administratives qui mobilisent aujourd’hui un temps précieux.

Recentrer les équipes sur leur valeur ajoutée

Au-delà de la performance technologique, c’est bien l’organisation du travail qui évolue. Recherche d’informations, exports Excel, copier-coller entre logiciels, consolidation de données… Toutes ces opérations répétitives peuvent progressivement être confiées à des assistants IA connectés aux outils métiers.

Les équipes MICE peuvent alors consacrer davantage de temps à leur véritable expertise : concevoir des événements, accompagner les clients, négocier avec les prestataires, anticiper les imprévus et créer des expériences toujours plus engageantes.

À mesure que les grands éditeurs déploient des connecteurs MCP, l’intelligence artificielle s’impose comme un nouveau collègue numérique capable d’interagir avec l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise.

Pour le secteur du MICE, cette évolution pourrait bien marquer le passage d’une IA conversationnelle à une IA véritablement opérationnelle. Une transformation discrète, mais susceptible de changer durablement la façon d’organiser les événements professionnels.