Placée sous le thème « On en parle beaucoup. Les connaît-on vraiment ? », cette 13e édition a proposé plusieurs rendez-vous pour mieux comprendre les réalités de ces professions et leurs transformations. Car derrière un intitulé de poste parfois encore associé à des fonctions d’exécution se cachent des responsabilités multiples. L’assistant(e) organise, coordonne, anticipe, facilite les échanges entre les équipes et contribue au bon fonctionnement de l’entreprise. Autant de missions qui interrogent la reconnaissance de ces professionnels, mais aussi les compétences attendues aujourd’hui et celles qui seront nécessaires demain.
Du numérique à la relation avec les managers, les nouveaux visages du métier
Pour aborder ces évolutions, le programme a alterné ateliers pratiques, temps d’échange et réflexions sur les transformations de la profession. Le numérique y a occupé une place importante. Un atelier consacré à Canva a notamment permis d’aborder les usages de la communication visuelle, une compétence qui prend de plus en plus de place dans les missions confiées aux assistant(e)s. La gestion de l’information a également été au cœur des discussions, avec une intervention consacrée à l’infobésité. Dans des entreprises où les messages, les sollicitations et les documents se multiplient, savoir trier, hiérarchiser et transmettre la bonne information est devenu un véritable enjeu professionnel.
L’intelligence artificielle a, elle aussi, trouvé sa place dans cette semaine de réflexion. La « dictée de prompts », animée par Aurore Degoutin. Ce rendez-vous a permis d’aborder la formulation des consignes adressées aux outils d’IA, alors que leur utilisation commence à transformer certaines pratiques de travail. Au-delà de la découverte d’un nouvel outil, la question est celle de son appropriation : comment l’utiliser efficacement, avec discernement, sans perdre la maîtrise de ses missions ?
La semaine a également donné une place aux échanges sur l’évolution du binôme manager-assistant(e) à l’ère du numérique. La relation ne se limite plus à la transmission de consignes ou à la gestion d’un agenda. Elle repose davantage sur la confiance, l’anticipation et la capacité à accompagner l’activité d’une équipe. Cette évolution suppose de nouvelles compétences, mais aussi une meilleure reconnaissance du rôle joué par ces professionnels dans les organisations. Les réflexions autour des intitulés de poste, des parcours professionnels et des possibilités de reconversion ont prolongé cette interrogation sur l’identité et l’avenir du métier.
Au fil des rendez-vous, un même enjeu s’est dessiné : faire connaître la réalité d’une profession qui évolue parfois plus vite que l’image que l’on s’en fait. Les outils changent, les responsabilités s’élargissent et les attentes des entreprises se transforment. Mais cette mutation ne peut se résumer à l’arrivée de nouvelles technologies. Elle repose aussi sur des qualités humaines, comme le sens de l’organisation, l’adaptabilité, la capacité à communiquer et à faire le lien entre différents interlocuteurs. Autant de compétences qui méritent d’être reconnues à leur juste valeur.
En clôturant cette semaine, la FFMAS a ainsi remis au centre du débat une question essentielle : celle de la place accordée aux assistant(e)s dans les entreprises. Car si les outils peuvent automatiser certaines tâches, ils ne remplacent ni la compréhension des situations, ni la coordination des équipes, ni la capacité à anticiper les besoins. Le métier ne disparaît pas derrière les transformations du travail : il se redessine. Encore faut-il que cette évolution soit pleinement comprise et reconnue.
Marbene KONGA-DEKOU
