ACTU MICE « VB NEWS » – L’IA de Navan continue d’unifier la gestion des événements d’entreprise

Le marché de la gestion des événements d’entreprise franchit une nouvelle étape dans l’intégration de l’IA vers plus de simplicité et des environnements unifiés. Event managers, office managers, assistantes, travels managers… bref les pros du séminaire et des events voient progressivement, depuis l’arrivée d’acteurs comme le français Naboo il y a trois ans, leur métier se simplifier tout en s’enrichissant .

Navan, plateforme de gestion des voyages d’affaires et des notes de frais cotée au NASDAQ (c’est quoi ? rappel), a lancé Navan Events, « solution unifiée couvrant l’intégralité du cycle de vie d’un événement professionnel », de la recherche de lieux à l’analyse des dépenses, en passant par les déplacements des participants. Une réponse directe à un constat partagé par la profession : les processus restent fragmentés, manuels, et lourds à piloter.

Sortir du puzzle des outils disparates

Le diagnostic posé par Navan rejoint celui de nombreux acteurs du MICE : les solutions traditionnelles s’appuient sur une multitude d’outils non interconnectés, ce qui complique le respect des politiques internes et alourdit la gestion administrative. Le pari de la plateforme est d’apporter, sur les événements corporate, la même fluidité que celle déjà déployée sur le voyage d’affaires.

Concrètement, Navan Events centralise dans une seule interface la recherche de lieux, les appels d’offres hôteliers (RFP), l’inscription des participants et la gestion des voyages associés. Les administrateurs bénéficient de circuits d’approbation intégrés permettant d’anticiper les budgets et de contrôler les dépenses individuelles, là où les flux étaient historiquement éclatés entre plusieurs prestataires.

« Navan simplifie la vie des utilisateurs pour qu’ils puissent se concentrer sur leur mission plutôt que sur les aspects logistiques. Nos clients exigent la même fluidité pour la gestion de leurs événements que pour le reste de leurs déplacements », souligne Galen Grady, SVP & GM de Navan Events.

Une planification pilotée par IA, doublée d’une équipe d’experts

L’offre combine deux registres. D’un côté, un assistant virtuel intelligent guide les organisateurs dans la recherche de prestataires et les phases de négociation – dans la lignée des fonctionnalités de planification avancées que Navan avait annoncées plus tôt dans l’année. De l’autre, un accès direct à une équipe d’experts dédiée accompagne les clients sur les recherches de prestataires, la négociation contractuelle et la coordination opérationnelle sur place.

Ce double dispositif IA / humain rejoint une tendance de fond du marché MICE : la coexistence assumée d’un self-service automatisé pour les événements simples et d’un accompagnement managé pour les opérations complexes. Un modèle hybride que d’autres acteurs européens, comme OneMICE, ont également récemment formalisé.

Un déploiement européen progressif

Navan Events est disponible dès aujourd’hui aux États-Unis et sera lancé sur les marchés britannique et européen dans la semaine, avant un déploiement plus large dans les mois à venir. Le calendrier coïncide avec la présence de Navan au Business Travel Show & The Meetings Show, qui se tient les 24 et 25 juin à l’ExCeL London – l’un des rendez-vous de référence du secteur.

Dans un marché du MICE longtemps fragmenté, l’arrivée d’un acteur déjà coté en bourse et solidement installé sur le voyage d’affaires confirme la bataille en cours pour devenir l’infrastructure de référence du segment. Reste à voir si Navan parviendra à transposer sur l’événementiel corporate la traction qu’il a su construire sur la gestion des notes de frais – un terrain où les directions achats sont désormais attentives à la consolidation de leurs outils.