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Office managers : les chefs d’orchestre des entreprises modernes
Le Club des Office Managers, communauté créée par et pour les Office Managers, dévoile les résultats du premier baromètre national lors de la 9ème édition de l’Office Manager Summit. Ce baromètre met en lumière la place essentielle de ces professionnels dans la gestion quotidienne des entreprises et leur impact sur l’écosystème interne. En examinant de près ce rapport, il est évident que les Office Managers jouent un rôle stratégique, trop souvent sous-estimé, et sont des acteurs incontournables de la performance organisationnelle.
Une profession féminine et diversifiée
Selon les résultats de l’étude, 92 % des Office Managers sont des femmes, avec une moyenne d’âge de 39 ans. La majorité d’entre elles ont suivi des trajectoires professionnelles diversifiées, 64 % venant d’autres secteurs comme l’assistanat de direction, la vente ou la gestion de projet. Ces données témoignent d’une grande flexibilité et capacité d’adaptation, des qualités essentielles dans un rôle souvent multitâche et en constante évolution, telles que la gestion simultanée de projets divers.
Près de la moitié des Office Managers exercent à Paris, avec une présence accrue en Île-de-France, région qui concentre la majorité des opportunités d’emploi dans ce domaine. Cela reflète une dynamique économique où les grandes entreprises basées dans la capitale requièrent davantage de soutien organisationnel.
La forte présence féminine reflète les stéréotypes persistants autour des métiers d’administration, tout en montrant que ces femmes possèdent une grande capacité à relever des défis complexes et variés. Loin de se cantonner à des tâches subalternes, elles contribuent activement à la stratégie et au bien-être global des entreprises.
Les missions des Office Managers : des rôles clés pour la performance
Le baromètre souligne les différentes missions que les Office Managers accomplissent au quotidien, telles que l’organisation de réunions, la gestion de l’onboarding des nouveaux collaborateurs, et la mise en place de politiques de bien-être au travail. Par exemple, ils organisent régulièrement des événements internes, gèrent les budgets des équipes, et veillent au bien-être général des employés par des initiatives de qualité de vie au travail. Leur rôle dépasse largement la simple gestion administrative.
En effet, 83 % s’occupent de l’onboarding des nouveaux collaborateurs, contribuant directement à l’expérience collaborateur et à l’intégration des nouvelles recrues. En développant un parcours d’intégration structurant et chaleureux, les Office Managers deviennent les garants de la première impression laissée par l’entreprise aux nouveaux employés.
Outre l’onboarding, les Office Managers prennent part à la gestion des fournisseurs (80 %) et des fournitures de bureau (91 %). Près de la moitié d’entre eux (46 %) interviennent également sur des questions juridiques et administratives. Ces chiffres montrent à quel point leur champ d’intervention est vaste et varié, impliquant une grande polyvalence et une capacité d’adaptation constante.
La contribution des Office Managers à la qualité de vie au travail (QVT) est également notable. Ainsi, 77,5 % d’entre eux considèrent leur implication dans la QVT comme l’aspect le plus gratifiant de leur travail, ce qui montre l’importance de leur rôle dans l’amélioration des conditions de travail. En étant au carrefour des préoccupations administratives, humaines et logistiques, les Office Managers influencent directement la culture d’entreprise et la marque employeur, jouant un rôle central dans la rétention des talents.
Les disparités de rémunération et le besoin de reconnaissance
La rémunération annuelle brute moyenne des Office Managers s’élève à 40 459 € (échantillon de 1000 personnes interrogées), mais des disparités subsistent selon les régions et les secteurs d’activité. Par exemple, en Île-de-France, la rémunération est souvent plus élevée qu’en province, tandis que le secteur de la technologie tend à offrir des salaires plus compétitifs que celui des services généraux.
Si 58 % des Office Managers se disent satisfaits de leur rémunération, un pourcentage significatif exprime une insatisfaction liée à l’absence de reconnaissance de la part des entreprises. 66 % d’entre eux considèrent qu’un meilleur encadrement de leur poste est une priorité, tandis que 64,8 % estiment qu’il est essentiel de mieux faire connaître leur métier et leurs missions.
Ce manque de reconnaissance se traduit souvent par une perception erronée du rôle de l’Office Manager, considéré à tort comme une simple variable d’ajustement. Pourtant, comme le souligne Lia Bazin, fondatrice du Club des Office Managers, « sans eux, c’est toute la machine qui risque de se gripper ». Leur contribution mérite donc d’être valorisée, notamment par des dispositifs de formation continue et des perspectives d’évolution de carrière plus claires.
Les 10 enseignements clés de l’enquête
- 92 % des Office Managers sont des femmes
- 64 % des Office Managers sont issus d’une reconversion professionnelle
- 69 % des Office Managers exercent avec un diplôme inférieur à bac+5
- Le salaire annuel brut moyen des Office Managers est de 40 459 €
- 58 % des Office Managers se disent satisfaits de leur rémunération
- 83 % des Office Managers sont responsables de l’onboarding des nouveaux collaborateurs
- 91 % des Office Managers estiment avoir un rôle à jouer dans la transition écologique, mais seulement 29 % sont officiellement responsables de la RSE
- Les Office Managers sont au cœur des PME et TPE, 61 % d’entre elles travaillant dans des entreprises de moins de 50 personnes
- 77,5 % des Office Managers sont satisfaites de participer à la qualité de vie au travail (QVT)
- 35 % des Office Managers sont impliqués dans l’organisation d’événements clients, montrant que leur rôle va parfois au-delà des tâches internes et touche à des aspects commerciaux et marketing
Formation et développement : des opportunités à saisir
Malgré l’importance croissante du métier d’Office Manager, il n’existe pas encore de formation professionnelle spécifique pour ce rôle. 69 % des Office Managers exercent avec un diplôme inférieur au bac+5, et seuls 30 % ont suivi une formation professionnelle au cours de l’année écoulée.
Ce chiffre est révélateur du besoin pressant de mettre en place des parcours de formation adaptés pour ces professionnels. Ce manque de formation peut limiter l’efficacité et l’impact des Office Managers dans leurs missions, alors que la demande de compétences se diversifie constamment.
Les Office Managers montrent cependant un intérêt prononcé pour l’apprentissage continu, notamment dans les domaines des ressources humaines et de la finance. Investir dans le développement professionnel de ces acteurs est donc essentiel, tant pour renforcer leur efficacité que pour soutenir leur épanouissement au sein des entreprises.
L’Office Manager, acteur de la transition écologique
Le rapport indique également que les Office Managers ont un rôle à jouer dans la transition écologique des entreprises. 91 % d’entre eux estiment qu’ils peuvent contribuer à la transition écologique, mais seulement 29 % sont officiellement responsables de la RSE au sein de leur organisation. Ce décalage entre perception et responsabilité officielle souligne un manque de reconnaissance institutionnelle de leur potentiel à impulser des actions durables. Parmi les actions qu’ils mènent, on retrouve l’installation de poubelles de tri (52 %) et la dématérialisation des documents (49 %).
Cette situation montre une envie forte des Office Managers de participer à des projets à impact positif, mais un manque de reconnaissance officielle de ce rôle par les entreprises. Il est donc crucial d’accompagner ces professionnels dans leurs initiatives en faveur du développement durable et de leur donner les moyens d’agir de manière plus structurée.
Le télétravail : une flexibilité inégalement partagée
Le baromètre met en évidence une disparité notable en matière de télétravail entre les Office Managers salariés et les freelances. Alors que seulement 6 % des salariés travaillent à plein temps en télétravail, 41 % des freelances peuvent travailler entièrement à distance. Cette différence souligne une flexibilité plus importante pour les freelances, reflétant des conditions de travail à repenser pour permettre une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle des salariés.
Le télétravail est devenu un enjeu majeur de la transformation du travail, et les entreprises ont tout intérêt à offrir plus de souplesse aux Office Managers pour attirer et conserver des talents. En proposant des conditions de travail flexibles, elles peuvent ainsi répondre aux attentes de ces professionnels en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En effet, les données montrent que les Office Managers ayant accès à des modalités de télétravail flexibles expriment un plus grand niveau de satisfaction, ce qui renforce leur engagement et leur fidélité à l’entreprise.
Repenser le rôle de l’Office Manager dans un cadre de travail hybride pourrait constituer une voie pour valoriser leur impact. Et si les entreprises prenaient vraiment la mesure de l’importance stratégique des Office Managers, que pourraient-elles accomplir ensemble ?
Elisa GARCIA
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