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Office Manager : au-delà des stéréotypes, une réalité méconnue au service de la performance
Il est grand temps de dissiper les idées reçues concernant les Office Managers. Souvent perçus comme de simples facilitateurs du quotidien, leur rôle est en réalité bien plus central et stratégique dans les entreprises. Loin des stéréotypes, ils sont les véritables maestros orchestrant les coulisses des opérations quotidiennes.
Lia SEGURA
Office Manager et fondatrice du Club des Office Manager et de l’Office Manager Summit
En effet, les Office Managers sont de véritables couteaux-suisse et veillent à la bonne marche de l’entreprise ; qu’il s’agisse de la gestion administrative, des ressources humaines, de la communication interne, des achats… et ce, avec un impact significatif sur la QVT et la RSE, ce qui influence directement la culture d’entreprise, la marque employeur et la rétention des talents. Moi-même Office Manager depuis 2015, je sais la tâche aussi passionnante que dense.
La complexité méconnue des missions de l’Office Manager
L’Office Manager intervient sur un éventail de tâches qui va bien au-delà de la simple gestion de bureau. Gestion administrative, coordination des ressources humaines, supervision logistique, et maintenance des infrastructures, sont autant de domaines où ils excellent. Chaque jour, ces professionnels s’assurent que l’entreprise fonctionne comme une horloge, permettant à tous les autres employés de se concentrer pleinement sur leurs propres rôles.
Il est crucial de déconstruire l’image qui réduit l’Office Manager à un rôle de facilitateur de confort matériel. Ils sont loin de se limiter à l’installation de babyfoot ou au remplacement des ampoules. Leur contribution impacte directement la productivité et l’efficacité globales de l’entreprise, par une gestion pointue qui va de l’onboarding des nouveaux employés à la mise en œuvre de stratégies de télétravail efficaces, en passant par la définition et la mise en œuvre des politiques RSE des entreprises.
Structurer la profession : vers une reconnaissance formelle
Pour reconnaître à juste titre l’importance de ce métier, une clarification et une structuration du descriptif de poste sont nécessaires. En professionnalisant et en standardisant les rôles et les responsabilités, les entreprises pourront attirer et retenir les talents nécessaires pour maintenir une organisation et une culture d’entreprise dynamiques. Ceci passe inévitablement par une homogénéisation de l’intitulé du poste qui doit refléter la diversité et la complexité des tâches effectuées.
L’urgence de redéfinir les contours du métier d’Office Manager est d’autant plus pressante que cette profession est relativement nouvelle sur le marché du travail français. Il est essentiel d’établir des normes claires pour les responsabilités et les attentes, ainsi que pour la rémunération, qui doit être en adéquation avec l’ampleur et la complexité des fonctions remplies. Trop souvent, les Office Managers sont sous-évalués par rapport à l’impact significatif de leur travail sur le fonctionnement et le succès de l’entreprise.
Si cette profession est unique, c’est également du fait de l’absence de parcours académique traditionnel menant à ce métier. Fait positif, cette absence de cadre formel ouvre la voie à une diversité de profils. Cependant, face à la montée en puissance des Office Managers, il est nécessaire de clarifier ses missions et d’intégrer des indicateurs de performance clairs et mesurables dans les descriptions de poste pour offrir une progression de carrière transparente et mesurable pour ceux qui choisissent cette voie.
Ces indicateurs permettront de mieux évaluer les contributions des Office Managers à leurs organisations et de justifier une rémunération adéquate pour leurs services. Cette démarche permettra non seulement de valoriser le rôle de l’Office Manager au sein des entreprises mais aussi d’assurer une reconnaissance formelle de cette profession essentielle à la bonne marche de toute organisation.
Acteur clé dans le succès des entreprises, l’Office Manager joue un rôle essentiel dans la performance et la compétitivité de l’entreprise. Par leur gestion efficace, ils facilitent une meilleure communication interne et optimisent les opérations, influençant ainsi directement la rétention des talents et la satisfaction des employés. En outre, leur rôle en tant que point central dans la mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises est souvent sous-estimé mais crucial.
Reconnaître leur rôle vital et leur fournir une plateforme pour développer et démontrer leurs compétences ne fera qu’accroître leur capacité à contribuer de manière significative à la croissance et au succès des organisations. Il est temps que leur position évolue pour refléter la réalité de leur impact et de leur importance.
Dotée d’un Master en Sociologie et anthropologie, Genre, politique et sexualité de l’EHESS, c’est en 2015 que Lia Segura opère pour la première fois en tant qu’Office Manager chez 50 Partners (un tout nouveau métier en France, fraîchement débarqué des Etats-Unis). Elle rejoint en 2018 l’équipe de Roxanne Varza à Station F en tant qu’Office Manager avant de se mettre à son compte, en freelance.
Depuis 2015, elle anime également le Club des Office Managers (3 500 adhérents, 15 événements physiques et virtuels par an) et organise depuis 2018 un rassemblement annuel : l’Office Manager Summit, qui rassemble 700 Office Managers et 100 partenaires.
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