L’assertivité, la clé du succès ?

Qu’est-ce que l’assertivité ?

L’assertivité est souvent définie comme la capacité à s’exprimer de manière directe, honnête et respectueuse. Cela signifie être capable de communiquer ses besoins, ses opinions et ses limites sans agressivité ni passivité. Être assertif, c’est avoir confiance en soi et en ses compétences tout en reconnaissant la valeur et les droits des autres.

Prenons l’exemple d’une professionnelle talentueuse, mais souvent ignorée lors des réunions d’équipe. Plutôt que de rester silencieuse et de laisser passer les opportunités, elle a décidé d’utiliser l’assertivité pour faire entendre sa voix. Lors d’une réunion cruciale, elle a utilisé la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences), pour exprimer calmement, mais fermement ses idées, ce qui lui a permis de convaincre ses collègues et de jouer un rôle clé dans la prise de décision.

Techniques et outils à mettre en place

Pour développer son assertivité, il existe de nombreuses techniques et outils pratiques. La méthode DESC, par exemple, offre un cadre clair pour formuler des messages assertifs en décrivant la situation, en exprimant ses sentiments et ses besoins, en spécifiant ce que l’on attend et en exposant les conséquences. De plus, des techniques telles que la reformulation et la validation peuvent renforcer l’écoute active et favoriser une communication plus efficace.

Heureusement, développer son assertivité est une compétence qui peut être apprise et perfectionnée. De nombreuses ressources sont disponibles, des ateliers en entreprise aux livres spécialisés en passant par les coachs professionnels. Investir dans sa communication assertive peut être un gagne temps précieux pour toute personne cherchant à progresser dans sa carrière.

Quels bénéfices pour l’entreprise ?

Les avantages de promouvoir l’assertivité en entreprise sont nombreux. Une communication plus claire et directe peut améliorer la productivité en réduisant les malentendus et les conflits. De plus, encourager les employés à exprimer leurs idées peut stimuler l’innovation et favoriser un environnement de travail collaboratif et inclusif, où chacun se sent valorisé et entendu.

En donnant à chacun une voix égale et en encourageant la participation de tous les membres de l’équipe, quelle que soit leur position hiérarchique ou leur origine, nous créons un environnement où la diversité est valorisée et où chacun peut contribuer pleinement à la réussite de l’entreprise.

Auto-évaluation

Pour ceux qui souhaitent développer leur assertivité, des outils d’auto-évaluation peuvent être utiles pour évaluer leur niveau actuel et identifier les domaines à améliorer. Des questionnaires simples peuvent aider à prendre conscience de ses points forts et de ses points faibles en matière de communication, et servir de point de départ pour un développement personnel continu comme la grille d’évaluation proposée par Allience Bretagne en ligne.

C’est une qualité qui peut transformer la façon dont nous interagissons avec les autres, nous permettant de défendre nos idées, de résoudre les conflits et de progresser dans notre carrière. Le développement de cette compétence permet d’améliorer notre propre performance.

Risques et précautions à prendre en compte

Cependant, il est important de reconnaître que l’assertivité mal interprétée peut parfois être perçue comme de l’agressivité. Il est essentiel de trouver le bon équilibre et d’adapter son style de communication en fonction de la situation et des interlocuteurs. Écouter activement les retours d’informations et rester ouvert aux ajustements sont des éléments clés pour éviter ces écueils.

Laura TORTOSA

Quelques citations…

« Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe. » — Steve Jobs
« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. » — Henry Ford
« Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double. » — Isaac Newton