GOUЯRMET, offrir juste

Vous déclarez « faire un cadeau est toujours un acte fort ». Comment définiriez-vous, concrètement, cet « acte fort » ?

Offrir un cadeau est un acte fort parce qu’il engage l’entreprise bien au-delà d’un simple budget. C’est un choix stratégique : celui de considérer la relation — client, partenaire ou collaborateur — comme un actif précieux, digne d’un geste concret. Ce n’est ni un automatisme ni une obligation : c’est un signe volontaire, qui sort du registre commercial pour entrer dans celui de la reconnaissance.

Ce geste implique aussi une organisation interne inhabituelle. Il mobilise des équipes qui ne travaillent pas ensemble d’ordinaire, impose des arbitrages, déclenche des discussions. Il bouscule parfois des convictions — certains y voient une dépense superflue —, mais il est assumé comme un parti pris relationnel, porteur de sens.

Enfin, un cadeau engage l’image de l’entreprise. Il traduit sa culture, son sens du détail, sa manière de dire merci. Mal choisi, il sonne faux. Bien pensé, il marque les esprits. C’est précisément parce qu’il n’est ni neutre ni anodin que ce geste a du poids.

En quoi GOUЯRMET se distingue-t-elle des plateformes de cadeaux classiques ou d’épiceries fines premium ?

GOUЯRMET ne se contente pas d’être une plateforme de cadeaux ou une énième marque d’épicerie fine. Nous refusons les paniers garnis impersonnels et les objets publicitaires sans âme. Notre positionnement repose sur une idée claire : le prescripteur n’a pas besoin d’aide pour commander ce qu’il peut trouver partout. Ce qu’il cherche, c’est une proposition singulière, incarnée, crédible. Nous mettons donc en lumière des maisons artisanales à forte identité, reconnues pour leur savoir-faire, leur exigence, leur indépendance. Pas de rebranding, pas de logo collé sur un emballage. Juste des produits authentiques, porteurs d’un récit et d’une promesse.

Chaque sélection repose sur une fabrication artisanale maîtrisée, de la matière première jusqu’au produit fini. Cela garantit une cohérence, une qualité, une transparence. Mais au-delà du produit, c’est l’expérience qui distingue GOUЯRMET. Notre démarche inclut un accompagnement réel, sur mesure, où la dégustation devient un moment clé. En boutique ou dans les locaux de l’entreprise, ce moment partagé permet de poser les bonnes questions : pourquoi offrir, à qui, dans quel cadre, avec quelle intention ? Le cadeau cesse d’être une case à cocher pour devenir un levier de relation.

Le succès de notre showroom, aujourd’hui, résume cette approche : découvrir & offrir. On y entre pour explorer, on en ressort avec des idées claires, des échanges riches, une sélection affinée et surtout la certitude d’avoir fait un choix pertinent, juste, assumé. GOUЯRMET n’est pas une vitrine. C’est un partenaire.

Vous utilisez souvent les mots « élégance », « plaisir », « émotion » : comment traduisez-vous concrètement ces valeurs dans vos coffrets ?

Chez GOUЯRMET, les notions d’élégance, de plaisir et d’émotion ne sont pas des mots creux : elles structurent chaque étape de notre travail, du choix des produits jusqu’à la remise du coffret. L’élégance se traduit d’abord par le soin porté à la présentation : un ruban bien noué, un papier de soie délicat, une composition pensée comme une scénographie. Le contenant n’est jamais neutre : il prolonge l’intention du cadeau, il raconte quelque chose avant même l’ouverture.

Le plaisir, lui, naît de la découverte. Chaque coffret est construit pour susciter la curiosité, titiller les sens, créer un moment de surprise. Il ne s’agit pas d’empiler des produits, mais de composer une expérience cohérente, qui donne envie de tout goûter, de tout sentir, de tout partager. Enfin, l’émotion, c’est ce frisson que provoque une bouchée de chocolat issu d’une fève rare, d’un carpaccio de truffe ou le parfum enivrant et apaisant de la fleur d’oranger. Ce sont ces instants sensoriels précis que nous cherchons à provoquer.

À chaque projet, ces trois valeurs reviennent dans nos échanges avec les clients. Ce sont des repères, des filtres, des exigences. On ne compose pas un coffret pour remplir une boîte. On le fait pour transmettre une intention, créer un souvenir.

Comment sélectionnez-vous les maisons partenaires ? Quelles sont vos exigences non négociables ?

Nous ne sélectionnons pas nos maisons partenaires à la légère. Très souvent, ce sont elles qui nous approchent, souhaitant que GOUЯRMET les représente sur le marché exigeant du cadeau d’affaires et de l’événementiel. Nous jouons alors un rôle proche d’une direction commerciale externalisée, avec un positionnement clair : l’exclusivité. C’est un engagement fort, qui nous permet de défendre chaque maison avec cohérence, lisibilité et exigence auprès des prescripteurs.

Avant de nouer un partenariat, je m’immerge complètement dans l’univers de la maison. Je visite, je rencontre les équipes, je goûte, je touche, je teste. Rien n’est laissé au hasard. Ce travail d’appropriation est essentiel pour créer ensuite des assemblages pertinents, fidèles à l’ADN du producteur comme à l’attente des entreprises clientes. C’est un processus artisanal en soi, fait de curiosité, de rigueur et d’intuition.

Nos exigences non négociables ? L’authenticité du savoir-faire, la maîtrise de la chaîne de production, une identité forte et assumée, et surtout une capacité à créer de l’émotion. Si la stratégie commerciale est partagée, si l’engagement est réciproque, alors on avance ensemble. Sinon, on ne force rien.

Vous parlez d’un « choix raisonné et exclusif ». Comment résistez-vous aux effets de mode ou aux marques « tendance » ? Est-ce que chaque produit que vous proposez est testé ou validé personnellement ?

Les marques tendance et les effets de mode ne sont pas un problème en soi — au contraire, ils montrent que le marché bouge, se renouvelle, se dynamise. Mais chez GOUЯRMET, nous ne nous laissons pas porter par ce bruit ambiant. Nous opérons un choix raisonné : ce qui nous intéresse, ce n’est pas l’engouement passager, c’est la valeur durable. Ce qui compte, c’est le fond : le savoir-faire, la qualité des matières, la cohérence du produit avec l’identité de la maison.

Chaque référence que nous proposons a été testée, goûtée, utilisée, partagée. Ce n’est pas un protocole, c’est une habitude. C’est ce qui nous permet de garantir une vraie légitimité dans nos sélections. Nous cherchons à composer des coffrets qui incarnent le meilleur de chaque maison — souvent leurs best-sellers, parfois des créations exclusives — mais toujours avec l’exigence de rester fidèles à leur essence.

Résister aux effets de mode, ce n’est pas faire preuve de snobisme ou de rigidité. C’est faire un pas de côté, prendre le temps de bien choisir, refuser la facilité du buzz. C’est ce qui donne à nos propositions leur solidité, leur sincérité, leur singularité.

Comment travaillez-vous le storytelling autour de vos coffrets ? Y a-t-il une ligne éditoriale ou une histoire racontée à chaque envoi ?

Chaque coffret que nous envoyons raconte une histoire précise, pensée en amont avec le prescripteur. Ce n’est jamais un assemblage fait à la volée, mais un récit construit autour d’un message clair : pourquoi ce choix, à qui s’adresse-t-il, qu’a-t-on envie de transmettre ? L’idée n’est pas seulement d’offrir des produits, mais de créer une expérience de découverte, un moment de surprise et de sens.

Nous travaillons la mise en scène avec les maisons partenaires, dans un dialogue constant. Elles apportent leur connaissance intime des produits, nous apportons notre lecture du marché, des attentes clients, des usages. Ensemble, on imagine des compositions qui ont du sens, qui racontent une saison, une émotion, une attention particulière. Le coffret devient un support narratif, un outil de relation.

Enfin, nous insistons beaucoup sur le retour d’expérience. Ce que le destinataire a ressenti, retenu, partagé, est précieux pour l’entreprise émettrice. C’est une donnée sensible, souvent sous-estimée, mais qui nourrit le lien, donne de la visibilité à l’intention et renforce l’impact du geste ? Le storytelling ne s’arrête pas à l’envoi : il se poursuit dans ce que le cadeau déclenche.

Vous proposez plus qu’un produit, une expérience : quels éléments clés transforment un coffret en moment mémorable ? En d’autres termes, un cadeau réussi, c’est celui qui plaît ou celui qui marque ?

Un cadeau réussi, c’est évidemment celui qui plaît — mais surtout celui qui marque. Pour que le coffret devienne une expérience mémorable, plusieurs éléments doivent converger : d’abord, la justesse. Il faut que le cadeau parle au destinataire, qu’il résonne avec ses goûts, ses habitudes, ses émotions. Ce n’est possible que si l’on a pris le temps d’anticiper ses préférences, ses envies, voire ses petits rituels.

Ensuite, c’est l’attention portée aux détails qui fait la différence. Le soin apporté à la présentation, à l’assemblage, à la narration du coffret : tout doit donner le sentiment que ce cadeau n’aurait pas pu être offert à quelqu’un d’autre. C’est cette précision, cette personnalisation discrète, mais réelle, qui transforme le plaisir immédiat en souvenir durable.

Enfin, un coffret GOUЯRMET est pensé pour susciter le partage. Quand le destinataire a envie de montrer, de faire goûter, de raconter ce qu’il a reçu, alors on a atteint notre objectif. Le cadeau n’est plus seulement un objet, c’est un moment vécu. C’est là que le geste prend tout son sens.

Que cherchent réellement les entreprises quand elles font appel à vous ? Du lien, du standing, de la fidélité ? D’ailleurs, vous parlez d’« incarner les valeurs » des entreprises, comment y parvenez-vous sans tomber dans le cliché ou le sur-mesure creux ?

En premier lieu, les entreprises qui font appel à GOUЯRMET cherchent un accompagnement complet, à chaque étape du projet, jusqu’à la satisfaction réelle de leur destinataire. Ce qu’elles attendent, ce n’est pas un catalogue de produits, mais une écoute active, des conseils justes et un suivi attentif ! Offrir un cadeau, dans leur logique, c’est un acte stratégique, relationnel, qui mérite du temps et de la pertinence.

Elles cherchent précisément les trois effets que vous énoncez : du lien, du standing, de la fidélité.
— Du lien, pour ouvrir une conversation, créer un moment partagé, poser un geste qui a du sens.
— Du standing, pour dire : tu comptes pour moi, je t’estime, j’ai voulu faire mieux qu’un simple envoi automatique.
— De la fidélité, parce que quand il y a reconnaissance mutuelle, la confiance suit, naturellement, sans forcing.

Pour incarner les valeurs des entreprises sans tomber dans le cliché ou le sur-mesure creux, il faut d’abord une connaissance précise de leur environnement : leur secteur, leur ton, leur relation aux clients ou aux collaborateurs. Ensuite, c’est une question d’équilibre : proposer un accompagnement personnalisé, mais structuré, sincère, mais pas tape-à-l’œil, exigeant, mais jamais prétentieux. C’est dans cette finesse-là que GOUЯRMET fait la différence.

Quel est le feedback type qui vous confirme que la mission est accomplie ?

Le feedback le plus parlant, celui qui confirme que la mission est vraiment accomplie, c’est quand le destinataire lui-même devient client GOUЯRMET. C’est un signal fort : cela signifie que le coffret a fait plus que plaire, il a suscité une envie, une adhésion, une confiance. Il n’y a pas de validation plus concrète.

C’est aussi quand on entend des retours comme « on a tout goûté en équipe », « ça a lancé la discussion », « je n’avais jamais reçu un cadeau comme ça ». Des réactions spontanées, sincères, qui montrent que le geste a été perçu comme juste, marquant, authentique.

Quand le cadeau devient un moment, un souvenir partagé ou une source d’inspiration pour d’autres, alors oui, la mission est accomplie.