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« Devenir l’oreille du pouvoir » : quand les assistant(e)s deviennent les confident(e)s des infos off
Longtemps perçu(e)s comme de simples exécutant(e)s, les assistant(e)s se positionnent aujourd’hui au cœur du pouvoir décisionnel, là où circulent les véritables informations, souvent avant même qu’elles ne soient officialisées. Pas question pour autant de jouer les espion(ne)s ou les commères : dans les coulisses des directions, la maîtrise de « l’info off » est avant tout une compétence stratégique.
Entre confiance et vigilance
Être au bon endroit au bon moment, voilà la réalité quotidienne des assistant(e)s. Réunions confidentielles, coups de téléphone sensibles, échanges informels dans les couloirs… Les occasions de capter des signaux faibles sont multiples. Mais tout l’art du métier consiste à transformer cette proximité en force professionnelle sans jamais franchir la ligne de la confidentialité.
Car celui ou celle qui devient « l’oreille du pouvoir » doit avant tout être un filtre fiable. Un mot de trop, un regard mal interprété, et la confiance peut s’effondrer. Dans les équipes de direction, le respect du secret professionnel distingue les assistant(e)s les plus respecté(e)s et les plus consulté(e)s.
L’intelligence émotionnelle, une arme douce
Ce rôle discret s’appuie sur une qualité essentielle : l’intelligence émotionnelle. Comprendre les non-dits, anticiper les tensions ou percevoir les priorités implicites, cela ne s’apprend ni dans les process ni dans les logiciels. « Savoir écouter les silences » est souvent plus utile qu’un compte rendu.
Grâce à cette sensibilité fine, nombreux sont les assistant(e)s capables de jouer les médiateur(trice)s entre dirigeants et équipes. Ils détectent les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent crises, ajustent les messages internes et servent de relais apaisant dans les moments de tension.
L’info off, une donnée stratégique
Avec un monde saturé d’informations, la valeur ne réside plus dans la quantité, mais dans la qualité du discernement. Les assistant(e)s expérimenté(e)s apprennent ainsi à trier l’info utile de l’info sensible : ce qui peut être exploité pour anticiper, organiser ou orienter la communication interne.
Être « dans la confidence » ne signifie donc pas garder une mine d’or enfouie, mais savoir activer la bonne information au bon moment, dans l’intérêt du collectif, du dirigeant et de l’entreprise.
Le nouveau visage du pouvoir silencieux
L’image de « l’ombre du patron » laisse place à celle d’un(e) partenaire de confiance, lucide et stratégique. Dans les directions générales, les assistant(e)s deviennent ainsi le miroir émotionnel et informationnel des décideurs.
Cette posture, à la fois humble et puissante, redéfinit le pouvoir au-delà du genre : un pouvoir d’influence douce, fondé sur l’écoute, la loyauté et la maîtrise. Être « l’oreille du pouvoir », ce n’est pas tout entendre, c’est surtout savoir ce qu’il faut retenir, et ce qu’il vaut mieux taire.
Laura FALCES
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