Pour établir des relations harmonieuses avec vos correspondants, il est souhaitable de les maîtriser en connaissant certains de leurs synonymes.Les mots que nous avons choisis dans les tableaux ci-dessous vous aideront à mieux nuancer le sens et le ton de votre e-mail. ➜ Les mots essentiels à maîtriserAide :aideaction d'aideraction d'intervenir en faveur d'une personne en joignant ses efforts aux siens.appuisoutien moral ou aide matérielleassistanceaction de venir en aide à quelqu'un; appui, secours donné ou reçu.collaborationtravail en commun, action de coopérer avec quelqu'un.concoursfait d'aider, de participer à une action, une œuvre.contributioncollaboration à une œuvre commune.coopérationaction de participer à une œuvre.interventionaction d'intervenir (par la parole ou par l'action) dans l'intention d'influencer.participationaction de participer à quelque chose.soutienaction ou moyen de soutenir (dans l'ordre financier, politique, militaire, moral, spirituel, social). Demande : demandeaction de demander, de faire connaître à quelqu'un ce qu'on désire obtenir de lui.Plus précisément : - une demande impérative : commandement, exigence, injonction, ordre, sommation;- une demande faite avec insistance : réclamation, revendication;- une demande d'emploi : candidature.requêtedemande instante, verbale ou écrite. Anomalie : anomaliebizzarerie, irrégularité, singularité.difficultécaractère de ce qui est difficile; ce qui rend quelque chose difficile.dysfonctionnementdifficulté, trouble (dans un fonctionnement).On écrit aussi disfonctionnement.erreuraction regrettable, maladroite, déraisonnable.contresens, non-sens.chose fausse, erronée, action non prévue par rapport à une norme.inadvertancedéfaut d'attention, d'application à une chose déterminée.maladressemanque d'habileté, de savoir-faire, de tact.malentendudivergence d'interprétation entre personnes qui croyaient se comprendre.mépriseerreur d'une personne qui se méprend.quiproquiméprise qui fait qu'on prend une personne ou une chose pour une autre. Accident : accidentévénement imprévu et soudain qui entraîne des dégâts, des dangers (blessure, mort).avariedommage survenu à un navire ou aux marchandises qu'il transporte.dommage survenu au cours d'un transport terrestre ou aérien.dégâtdommage résultant d'une cause violente.dégradationdétérioration volontaire d'édifices ou de monuments publics ou d'objets d'utilité publique.Plus précisément : - détérioration des marchandises = avaries- détérioration volontaire = sabotage- détérioration des conditions de travail = dégradation, pourrissementdommagepréjudice subi par quelqu'un ou quelque chose.incidentpetit événement qui survient.petite difficulté imprévue qui survient au cours d'une action.préjudiceperte d'un bien, d'un avantage par le fait d'autrui.acte ou événement nuisible aux intérêts de quelqu'un et le plus souvent contraire au droit, à la justice. Compensation :compensationavantage qui compense un désavantage.contrepartiechose qui s'oppose à une autre en la complétant ou en l'équilibrant.dédommagementréparation d'un dommage. Désaccord : désaccordfait de n'être pas d'accord; état de personnes qui s'opposent.divergencesituation de ce qui diverge, de ce qui va en s'écartant.plainteaction de réclamer, de s'adresser à une autorité pour faire reconnaître l'existence d'un droit.réclamationaction de réclamer, de s'adresser à une autorité pour faire reconnaître l'existence d'un droit.revendicationaction de réclamer ce que l'on considère comme un droit, comme un dû. Ajournement : ajournementrenvoi à une date ultérieure ou indéterminée.fait de remettre à plus tard des décisions, d'atermoyer. atermoiementdélai accordé à un débiteur pour l'exécution de ses engagements.action de différer, de remettre à un autre temps. contretemps événement, circonstance imprévue qui s'oppose à ce que l'on avait projeté. retard fait d'arriver trop tard, de se manifester, de se produire après le moment fixé, attendu.fait d'agir trop tard, de n'avoir pas encore fait ce qu'on aurait dû faire.action de retarder, de remettre à plus tard. délai temps accordé pour faire quelque chose.prolongation de temps accordée pour faire quelque chose.délai de carence, durant lequel un salarié en arrêt de travail ne perçoit pas les indemnités de la Sécurité sociale. Conséquence : conséquencesuite qu'une action, un fait entraîne.ce qui découle d'un principe.corollaireconséquence, suite naturelle.effetce qui est produit par une cause.incidencece qui arrive, survient, circonstance, incident.conséquence, effet, influence.répercussioneffet indirect ou effet en retour.retombéesconséquences, répercussions; effets secondaires. Important : important(ante)qui importe; qui a beaucoup d'intérêt, de grandes conséquences.ce qui importe.qui est grand; dont la mesure est grande.qui a de l'importance par sa situation.Synonymes : - considérable, grand, majeur, capital, crucial, essentiel, vital;- intéressant, grave, sérieux;- clé, principal, essentiel. ➜ Éviter les fautes de vocabulaireEmploi des prépositions inutiles (verbes transitifs, verbes qui ne possèdent pas de complément d'objet direct). Ne pas écrire : "Il a pallié aux difficultés" mais "Il a pallié des difficultés". Pallier est un verbe transitif direct.Emploi du verbe être à la place du mot savoir.Ne pas écrire : "Je vous serais gré" mais "Je vous saurais gré".Emploi à mauvais escient de soi-disant.N'écrivez pas : "le soi-disant problème", écrivez "le prétendu problème". Soi-disant ne s'emploie que vous les êtres vivants qui peuvent porter un jugement sur eux-mêmes : "Le soi-disant journaliste". ➜ Choisir le mot juste !SavoirConnaîtreest utilisé pour des faits, des choses connues par coeur ou des capacités, des informations reçues.Je sais ma leçon = Je l'ai apprise par coeurest utilisé pour les gens et les lieux et représente une connaissance personnelle ou familière.Je connais mes collaborateurs. Je connais Tokyo.peut être suivi d'un infinitif. Dans ce cas, il indique le savoir, comment faire quelque chose.Je sais chanter.n'est jamais suivi d'un verbe.Je connais la chansonVoiciVoilàse rapporte à des choses, des événements proches ou à ce qui va être dit ou dont il va être question. Voici les premiers dessins qu'il a réalisés pour notre projet.se rapporte à des choses, à des événements éloignés ou présente les choses dont il vient d'être question.Voilà les dernières informations de l'AFP.CeciCeladésigne la chose la plus proche.Ceci mis à part, nous pouvons commencer à regarder le film.désigne la chose la plus éloignée. N'évoquez pas cela lors de votre réunion. Celui-ciCelui-làdésigne le nom le plus proche.De ces deux livres celui-ci est le plus intéressant.désigne le nom le plus éloigné. De ces deux livres celui-ci est plus intéressant, celui-là est le plus amusant.PirePisest le comparatif de supériorité de mauvais et le contraire de meilleur.La pire des situations vient d'arriver dans ce pays.est le comparatif de supériorité de mal et le contraire de mieux. Elles allaient de mal en pis. Cette fiche pratique est extraite de l'ouvrage "Savoir rédiger vos e-mails professionnels" de Aline Nishimata.Éditions Gualino Tweeter
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